Moto Alert MN
Soporte de Moto Alert MN
Ayuda con configuración de app, permisos, conexión Bluetooth, sincronización de eventos, firmware y privacidad.
Contacto
Antes de contactar soporte
Incluí por favor:
- modelo del teléfono y versión del sistema operativo
- versión y build de Moto Alert MN
- modelo del dispositivo Moto Alert MN o código de activación, si aplica
- si el problema involucra Bluetooth, ubicación, notificaciones o login
- una descripción corta de lo que pasó y lo que esperabas
No envíes contraseñas, identity tokens, claves privadas ni historial completo de ubicación salvo que soporte lo pida por un canal seguro.
Checklist de configuración
Para la protección de ruta, confirmá en la app que ubicación, notificaciones, sincronización de eventos, estado de detección y conexión del dispositivo Moto Alert MN estén listos.
Sincronización de eventos
Si faltan eventos, abrí la pestaña Sync y descargá o actualizá el dataset. Si el backend está temporalmente caído, la app puede seguir usando el último dataset local.
Dispositivo y OTA
Las actualizaciones de firmware requieren que la instalación de la app esté vinculada a un dispositivo Moto Alert MN. Mantené el dispositivo cerca, con batería y conectado durante la actualización.
Reportes de seguridad
Si creés que encontraste un problema de seguridad en Moto Alert MN o su backend, contactá soporte e incluí solo el detalle necesario para reproducirlo. No incluyas secretos ni datos personales no relacionados.